あなたはワードプレスでウェブサイトを始めて、「記事に書く事が無い…」、「どんな記事を書いていいのか分からない…」
こんなお悩みありませんか？
その悩みは「ペルソナの設定」が出来ていないからです。
サイトのペルソナの設定をキチンと行う事であなたが運営するサイトが「誰の為の」・「何の情報の」サイトかが明確になります。
そうなる事で書くべき記事や伝えるべき情報がしっかりと理解する事が出来ます。
それではペルソナの設定について説明していきます。
1.ペルソナとは？
ペルソナとは本来の意味は「仮面」という意味ですが、マーケティング用語では人や人格を表す意味合いからそのサービスやビジネスの対象となる「象徴的なユーザーモデル」を意味します。
象徴的なユーザーモデルというのは少し難しい言い方ですがより分かり易く言うと、そのサービスの1番の対象となる「人物像」という事も出来ます。
人物像を詳細に設定する事でそのサービスを求めている人がどんな事を考え何に疑問に思いどんな行動をするかを想定する事が出来ます。
そうする事でサービスを提供する側としてはその人物に対してどんなモノ・情報を提供すれば良いかの精度が上がる訳です。
2.なぜペルソナ設定が大事なのか？
あなたの運用するウェブサイトは「ダイエット」をしたい人の為の情報ウェブサイトだとします。
「ダイエット」この単語だけでも相当幅広いユーザーが想像出来ますね。
女子高生もダイエットに一生懸命だしそれこそ20代女性も興味津々です。
また社会に出て時間のたった30代男性もメタボに悩んでいます。また40代の男性も連日の接待飲み会で健康診断が危険数値です
また近年ではシルバー層もダイエットに対して意識の高い方が増えています。
…このように「ダイエット」という単語だけではそのサイトの情報が「誰に対して」の情報を提供するのかを明確にする事が重要だとお分かりいただけたと思います。
人は見ている情報に対して「共感」が得られなければ心に響きません。
あなたのウェブサイトが「誰の為の」サイトなのかをしっかりと設定しなければ「誰の心にも刺さらないサイト」になってしまいます。
ペルソナ設定をしっかりと行う事でそのユーザーの心にグサッと刺さる情報を提供する事が出来るようになります。
重要なので繰り返しますが「共感」を得られなければ心に響きません。
その重要なユーザーの共感を得る為には「ユーザーが何を求めているか？」を理解しなければなりません。
その為にペルソナ設定を行い詳細な人物像をイメージしてその人に「共感」してもらえるコンテンツを準備する事がマーケティングでは重要です。
3.ペルソナの設定の方法
それでは早速ペルソナの設定必要項目について確認していきましょう。
ペルソナの設定項目は下記のようになっています。
- 名前
具体的に名前を付ける事でよりペルソナに親近感が沸きイメージがし易くなります - 年齢
- 住まい 賃貸か持ち家か？住所は？
住宅も生涯で掛けるお金の多くの部分を占めるのでこの部分の設定も行いましょう - 職業・年収
職業により年収等が変わってきますので職業の設定は大事です - 既婚/未婚 また子供の有無
結婚しているか子供がいるかで使える自由なお金の額が変わってきますのでこの設定も大事です - ライフスタイル
年収や住まい等が分かるとそのペルソナの「ライフスタイル」が見えてきます。
このライフスタイルまでたどり着き設定する事がこのユーザーにとって役に立つ記事を書くポイントになります。
なんだか項目が多くて大変なイメージですか？
しかし逆にペルソナを設定しないで記事を書く方が実は大変です。
それはあなたのサイトを訪れてくれる「ユーザー顔」が見えない状態で記事を書く事になるので「誰に何を書いて良いか分からない…」という状態です。
すぐに記事のネタにも困ってしまうでしょう。
しかしここでペルソナを具体的に設定する事でそのペルソナであるユーザーにとって困っている事、知りたい事をより実感をもって理解出来ます。
そうなるとそのユーザーの為に記事を書くネタというのはいくらでも出てきます。
4.ペルソナ設定の実例
それでは実際にペルソナ設定の説明を実例を元に説明します。
ちょうど2章で「ダイエット」についての説明をしたのでそのままダイエットの情報を提供するウェブサイトのペルソナ設定を作成します。
- まず3章のペルソナ設定の為の必要項目が掲載された2列のリストを作成します。
- 次に必要項目の右の欄にあなたのサービスのペルソナ設定を具体的に記入します。
- 最後にペルソナのライフスタイルが見えてきますのでその項目を出来る限り具体的に記入します。
※この設定をする時にあなたの周りの友達や知り合い等に重ね合わせると驚くほどイメージが沸きますので試してみて下さい。
| ペルソナ設定シート | |
| 名前・年齢 | 中野啓介・35歳 |
| 住まい | 茨城県ひたちなか市在住：転勤が多い仕事なので家賃7.8万円の2LDKの賃貸アパート |
| 職業・年収 | 大手物流会社の子会社の営業 年収380万円 ボーナスもちょっと少なく妻にパートに出てもらっている |
| 既婚/未婚 | 既婚 幼稚園の子供が1人 |
| 中野啓介さん35歳 既婚 年収380万円 2LDKのアパートに住むライフスタイル | |
| 高校を卒業してから務めた大手物流会社の子会社での営業の仕事。 仕事がら営業車で取引先を回る為ランチは外食が多い。郊外のラーメンチェーン店やコンビニ弁当が主な食事。 営業車で取引先を回るので全く運動が出来ていない。この前アイフォンの万歩計で1日の歩数を測ったら「3,500歩」で驚いた。妻はパートに出ている日は夕食もイオン等で買った弁当が多い。ついつい夜の晩酌もやめられず夜ご飯を食べてからつまみと一緒にビールを飲む生活がずっと続いている。 こう見えても高校時代は野球部をやっていて体重は60kgしかなかったが今では78kgまで増えて健康診断でも高脂血症や肝機能障害の数値がちょっとまずい事になっている。運動はしなければと思ってテレビでCM流れてた倒れるだけで腹筋が出来るというダイエット機器を買ってみたけど1回やっただけであとはクローゼットにしまったまま。 自宅から会社までは3kmほどで仕事場に営業車もあるので最近自転車で通勤するのが健康に良いのではと考えている。 実際に会社の地元の後輩たちは自転車通勤しているやつも多く有りだと思う。 でもいまさら自転車ってのも18歳以降乗ってないしどんな物を選べば良いかちょっとよく分からない。後輩に聞くのもちょっと恥ずかしい。 今日の昼休みにスマホで調べてみるか？ |
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いかがでしょうか？
あなたも「中野啓介さん３５歳の人物像」がかなり具体的にイメージ出来たのではないでしょうか？
日々の仕事に流されて自制する事が出来ずについつい食べ過ぎてしまう。なんだか残業もちょいちょいありそうな会社のイメージですね。
それから家族の為にコンビニ駐車場で営業車の中でコンビニ弁当と健康の為に気休めの黒ウーロン茶を飲んで午後の営業も頑張る中野さんの姿が皆さんもイメージ出来ませんか？
そうです。
あなたはこの「中野さん１人」の為に記事を書くのです。
中野さんが悩んでいる悩みに対してその悩みや疑問点を解決してあげる記事を書くんです。
そうする事で全国に中野さんと同じようなサラリーマン500万人以上がターゲットになります。
中野さんの為に書いた記事が全国500万人向けの記事になりその1人1人の心にグサッと刺さる記事になります。
記事で大事なのは「共感」です。
あなたもペルソナ設定をしっかりと行いページを訪れたユーザーに共感してもらえる記事を提供するように心がけましょう。
まとめ
いかがだったでしょうか？
ペルソナ設定をここまで詳細に行う事でより「1人のユーザーの為になる」記事を書けるようになりましょう。
最後にペルソナ設定の要点をまとめると、
- ペルソナ設定は「1人のユーザーの人物像」を徹底してイメージする
- ウェブサイトで提供する記事は「1人のユーザーの為に」書く